DECISIONES IMPROVISADAS, PASOS QUE SE SALTAN Y TAREAS QUE SE REPITEN. SON UN COSTO OCULTO.
- Rojas-Burgos Victor Manuel
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Cuarta Parte ...
(Le invitamos a leer las 3 partes anteriores, en la Sección de Capacitación de nuestra página).
Esa noche, en la sala de reuniones, lo esperaba el consultor. —¿Qué viste? —preguntó sin saludar. Manuel desplegó el diagrama sobre la mesa. El consultor lo recorrió con el dedo índice, como quien examina una vieja herida.
Manuel le comentó el trabajo realizado en la planta con su equipo, diciéndole: es el dibujo del flujo real, de las actividades del proceso de producción. En él registré las ramificaciones, interrupciones, ciclos de retrabajo y desvíos.
Y confirmo lo que me ha dicho antes “la fábrica visible no es la real, la fábrica real es caótica, reactiva y fragmentada”.
Al observar en la mesa el diagrama y revisarlo junto al consultor. Este le hizo la primera observación. Había necesidad de identificar cada una de las actividades de manera secuencial, numerándolas e identificándolas con el nombre de la actividad.
Haciendo las correcciones conforme a lo que le indicaron, Manuel mostró lo siguiente:
DIAGRAMA DE LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN:
Actividad 1. Recepción de pedidos.
↓
Actividad 2. ¿Se le hace un análisis técnico? Actividad necesaria, no realizada.
↙ ↘
(Sí) (No)
↓ ↓
Actividad 3. Diseño CAD – Gerber – Lectra - Audaces – Etc.-Diseño improvisado-
↙ ↘
(Sí) (No) Realizada en pocas ocasiones
↓
Actividad 4. Corte de materiales.
↓ ↓ ↓
Actividad 5. CNC → Sierra sin fin → Cizalla manual.
↓
Actividad 6. Doblez.
↓
Actividad 7. Soldadura MIG.
↓
Actividad 8. Lijado y desbaste.
↓
Actividad 9. ¿Control de calidad? Actividad necesaria, no realizada.
↙ ↘
(Sí) (No)
↓ ↓
Actividad 10. Pintura → Secado en horno.
↓
Actividad 11. Armado final.
↓
Actividad 12. Empaque y embarque.
¿Notas la cantidad de bifurcaciones? Preguntó el consultor. Sí, hay decisiones improvisadas, pasos que se saltan y tareas que se repiten. ¡Exacto! Cada una de esas decisiones es un costo oculto. Cada omisión, un error futuro. ¿Sabes cuál es el error más caro?
Manuel pensó: ¿No medir?
El consultor dijo: No estandarizar. Si no hay una forma definida de hacer las cosas, no puedes medir. Si no puedes medir, no puedes controlar. Y si no puedes controlar, no puedes prometer al cliente, que se cumplirán sus requerimientos.
Manuel cerró la libreta de notas. Llevaba casi seis horas de pie, sin haber “hecho nada”, según el criterio apresurado de algunos. Pero él sabía que acababa de hacer lo más importante: ver lo invisible. Y por primera vez, sintió que estaba realmente aprendiendo.
El consultor se reclinó en la silla, satisfecho. Mañana, te enseñaré a ver el espacio. La distribución, los flujos físicos, porque la fábrica también habla a través de sus pasillos. Y a veces grita.
Continuará…
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